Termini di servizio

 

Benvenuto nel negozio online Homipad ( di seguito denominati " noi" ). La presente Politica di servizio descrive le regole principali relative all'utilizzo del sito e ai servizi disponibili nel nostro negozio online. Questa politica si applica a tutti gli utenti che accedono al sito, consultano i prodotti o effettuano ordini tramite la piattaforma.

Accedendo o utilizzando il sito, l'utente conferma di aver letto e accettato le condizioni descritte in questa politica.

1 Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica alle attività svolte dagli utenti durante l'utilizzo del sito, tra cui :

• consultazione delle informazioni sui prodotti

• invio di ordini

• completamento del pagamento

• verifica dello stato dell'ordine

• utilizzo dei servizi di assistenza clienti

Tutti i prodotti vengono presentati e venduti esclusivamente tramite il nostro negozio online.

2 Account utente e responsabilità del sito

Durante l'utilizzo del sito, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, tra cui :

• informazioni di contatto

• indirizzo di consegna

• dati relativi all'ordine

Gli utenti sono responsabili della gestione delle proprie informazioni di accesso e devono evitare l'utilizzo non autorizzato dell'account.

Ci impegniamo a mantenere il sito stabile e accessibile, pur potendo effettuare interventi tecnici o operazioni di manutenzione quando necessario.

3 Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito, incluse disponibilità e prezzi, possono essere aggiornate o modificate quando necessario.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare :

• descrizioni dei prodotti

• disponibilità di magazzino

• prezzi indicati sul sito

Prima della conferma dell'ordine, la pagina di pagamento mostrerà chiaramente l'importo totale dell'ordine e le informazioni relative ai costi.

4 Ordini e pagamenti

Quando un utente invia un ordine e completa il pagamento, l'ordine entra nella fase di gestione.

Dopo il pagamento dell'ordine viene generalmente generato un numero identificativo dell'ordine che consente all'utente di verificare lo stato dell'ordine.

L'importo dell'ordine corrisponde al totale indicato nella pagina di pagamento al momento della conferma.

5 Politica di spedizione

Le informazioni dettagliate relative alla consegna degli ordini sono disponibili nella pagina Politica di spedizione.

Il processo di spedizione include generalmente :

• tempo di gestione dell'ordine : 1 - 3 giorni lavorativi

• tempo stimato di consegna : 5 - 10 giorni lavorativi

Dopo il completamento della gestione dell'ordine, i prodotti vengono affidati al corriere incaricato della consegna.

6 Politica di cancellazione dell'ordine

Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono disponibili nella pagina Politica di cancellazione dell'ordine.

In generale :

• gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore se non sono ancora stati spediti

• gli ordini già spediti non possono essere cancellati e potranno essere gestiti tramite la procedura di reso dopo la consegna

Se la cancellazione viene approvata, il rimborso verrà elaborato secondo la procedura prevista.

7 Politica di reso, cambio e rimborso

Le informazioni complete sono disponibili nella pagina Politica di reso, cambio e rimborso.

Le condizioni principali includono :

• possibilità di richiedere reso o sostituzione entro 45 giorni dalla consegna

• verifica del prodotto dopo la restituzione

• elaborazione del rimborso dopo la conferma della verifica

Il rimborso viene generalmente accreditato entro 10 - 15 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

8 Controversie e norme applicabili

In caso di eventuali controversie relative all'utilizzo del sito o ai servizi forniti, le parti sono invitate a cercare una soluzione attraverso la comunicazione.

Operiamo in conformità alle normative applicabili in Italia, inclusi i principi del GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.

9 Privacy e protezione dei dati

La protezione delle informazioni personali degli utenti è per noi una priorità. Durante l'utilizzo del sito potrebbero essere raccolte alcune informazioni necessarie, tra cui :

• dati di contatto

• informazioni relative agli ordini

• informazioni tecniche di accesso al sito

Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per fornire i servizi del negozio online e migliorare l'esperienza di utilizzo del sito.

Per maggiori dettagli è possibile consultare la Politica sulla riservatezza.

10 Proprietà dei contenuti

I contenuti presenti nel sito, tra cui :

• testi del sito

• immagini

• struttura delle pagine

• organizzazione del sito

sono utilizzati per la presentazione delle informazioni e dei servizi disponibili. Senza autorizzazione, tali contenuti non possono essere copiati o utilizzati per altri scopi.

11 Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito e la chiarezza delle informazioni pubblicate. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili in situazioni quali :

• informazioni errate fornite dall'utente

• interruzioni del servizio causate da circostanze impreviste

• ritardi nella consegna dovuti alle operazioni logistiche

12 Modifiche alle condizioni di servizio

Possiamo aggiornare la presente Politica di servizio quando necessario per riflettere eventuali modifiche nei servizi offerti. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina.

13 Contatti

Indirizzo : Eclair 101,1-1-23 Ikku Nakamachi,Kochi-shi,Prefettura di Kochi 781-8134,Giappone
Telefono assistenza clienti : +81 50-3134-8095
Email assistenza clienti : dispatch@homipad.com
Orario di assistenza : lunedì - venerdì, 9 : 00 - 12 : 30 e 14 : 00 - 18 : 00 ( ora dell'Europa Centrale, CET )