Politica di cancellazione dell'ordine

Benvenuto nel negozio online Homipad ( di seguito denominati " noi" ).
Per garantire una gestione chiara e trasparente degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, abbiamo definito la seguente politica di cancellazione. La presente politica si applica a tutti gli ordini inviati e pagati tramite il nostro negozio online. Effettuando un ordine, l'utente conferma di aver letto e accettato le condizioni indicate di seguito.

1 Condizioni per la cancellazione dell'ordine

La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso. Le condizioni applicabili sono le seguenti :

• ordini effettuati entro 48 ore dalla conferma e non ancora spediti possono essere cancellati su richiesta

• ordini effettuati oltre 48 ore dalla conferma oppure già spediti non possono essere cancellati

Se l'ordine non può più essere annullato, è possibile attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere la procedura di reso e rimborso.

L'esito della richiesta di cancellazione verrà determinato in base allo stato di gestione dell'ordine.

2 Procedura di cancellazione dell'ordine

Per richiedere la cancellazione di un ordine, è possibile seguire i passaggi indicati di seguito :

Contatta il servizio clienti via e-mail e fornisci le informazioni relative al tuo ordine, come :

• numero dell'ordine

• prova di pagamento

• altre informazioni necessarie relative all'ordine

Il team di assistenza clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile.
Se la cancellazione soddisfa le condizioni previste, riceverai una comunicazione con il risultato della richiesta e procederemo con l'avvio del rimborso.

3 Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, tramite carta bancaria appartenente ai seguenti circuiti :

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Tempo di accredito

Il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare a seconda dell'istituto bancario. In generale, il rimborso viene accreditato entro 10 - 15 giorni lavorativi.

Se il rimborso non risulta accreditato entro il periodo previsto, è possibile contattarci per ricevere assistenza.

4 Contatti

Indirizzo : Eclair 101,1-1-23 Ikku Nakamachi,Kochi-shi,Prefettura di Kochi 781-8134,Giappone
Telefono assistenza clienti : +81 50-3134-8095
Email assistenza clienti : dispatch@homipad.com
Orario di assistenza : lunedì - venerdì, 9 : 00 - 12 : 30 e 14 : 00 - 18 : 00 ( ora dell'Europa Centrale, CET )

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o alla procedura di rimborso, è possibile contattarci durante l'orario di assistenza. Saremo lieti di fornire supporto.