Politica di spedizione

 

Benvenuto nel negozio online Homipad ( di seguito denominati " noi" ). I presenti Termini di spedizione descrivono le modalità di consegna degli ordini, i tempi di gestione e trasporto, i costi di spedizione e le responsabilità relative alla consegna.
Questi termini si applicano a tutti gli ordini effettuati e pagati tramite il nostro negozio online. Effettuando un ordine, l'utente conferma di aver letto e accettato i presenti termini.

1. Area di consegna

Attualmente forniamo il servizio di consegna in tutta Italia.
Al momento non è disponibile la spedizione verso altri Paesi o territori.

Tutti gli ordini vengono effettuati, pagati e gestiti esclusivamente tramite il nostro negozio online.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono applicate secondo le seguenti condizioni :

• Ordini pari o superiori a 111 € ( inclusi 111 € ) : spedizione gratuita.

• Ordini inferiori a 111 € : costo di spedizione fisso di 11 €.

L'importo dell'ordine corrisponde al totale visualizzato e pagato nella pagina di checkout.
Tutti i prezzi includono le imposte applicabili.

I costi totali, inclusa la spedizione, sono chiaramente indicati nella pagina di pagamento prima della conferma dell'ordine.

3. Orario limite per l'elaborazione degli ordini

L'orario limite giornaliero per la gestione degli ordini è 18 : 00 ( ora dell'Europa Centrale, CET ).

• Gli ordini effettuati e pagati prima delle 18 : 00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno.

• Gli ordini effettuati dopo le 18 : 00 verranno elaborati a partire dal giorno successivo.

• Se l'ordine viene effettuato durante un giorno non lavorativo, il tempo di gestione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.

Un ordine entra nel processo di gestione solo dopo la conferma del pagamento.

4. Tempo di gestione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, provvederemo alla preparazione e alla spedizione entro 1 - 3 giorni lavorativi.

Il processo di gestione può includere :

• verifica dell'ordine

• controllo delle informazioni di consegna

• preparazione in magazzino

• consegna al corriere incaricato

Una volta completata questa fase, l'ordine entrerà nella fase di trasporto.

5. Tempo di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5 - 10 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo di consegna può variare in base a fattori logistici, condizioni meteorologiche, traffico o altre circostanze operative. Gli aggiornamenti saranno disponibili tramite il sistema di tracciamento dell'ordine.

6. Corrieri di spedizione

La consegna degli ordini viene effettuata tramite uno dei seguenti corrieri :

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

Il corriere specifico verrà indicato nella comunicazione di spedizione.

7. Tracciamento ordine

Dopo aver completato l'ordine, riceverai un'email di conferma contenente generalmente :

• numero dell'ordine

• informazioni di pagamento

• informazioni sul corriere

È possibile controllare lo stato dell'ordine tramite la pagina " Tracciamento ordine " sul sito.

Per visualizzare lo stato dell'ordine è necessario inserire :

• Indirizzo email utilizzato nell'ordine

• il numero dell'ordine corrispondente

Una volta inserite queste informazioni, sarà possibile consultare lo stato aggiornato della spedizione.

8. Dichiarazione di responsabilità

Prodotto danneggiato o smarrito

Se al momento della consegna il prodotto risulta visibilmente danneggiato, oppure se il pacco non viene ricevuto entro un periodo di consegna ragionevole, si prega di contattarci tempestivamente. Verificheremo la situazione sulla base delle informazioni dell'ordine e della spedizione e forniremo assistenza per la gestione del caso.

Modifica o annullamento della spedizione

Una volta che l'ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, le modifiche alle informazioni di consegna potrebbero non essere possibili. In caso di necessità, si consiglia di contattare il servizio clienti il prima possibile, e cercheremo di fornire assistenza in base allo stato dell'ordine.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Al momento dell'ordine, è tua responsabilità fornire informazioni di spedizione complete e accurate, tra cui indirizzo e indirizzo e-mail.
Informazioni errate o incomplete potrebbero causare ritardi nella consegna o la necessità di riorganizzare la spedizione.

9. Note per la ricezione del pacco

Per garantire la tutela dei propri diritti, si consiglia di verificare il pacco al momento della consegna :

• controllare che l'imballaggio esterno sia integro

• in caso di danni evidenti all'imballaggio, segnalarlo al corriere prima della firma

• dopo la ricezione, verificare il prima possibile lo stato del prodotto

In caso di anomalie, si prega di contattare tempestivamente il servizio clienti.

10. Contatti

Indirizzo : Eclair 101,1-1-23 Ikku Nakamachi,Kochi-shi,Prefettura di Kochi 781-8134,Giappone
Telefono assistenza clienti : +81 50-3134-8095
Email assistenza clienti : dispatch@homipad.com
Orario di assistenza : lunedì - venerdì, 9 : 00 - 12 : 30 e 14 : 00 - 18 : 00 ( ora dell'Europa Centrale, CET )